Gestion de communauté
Engagez la discussion, optimisez vos interactions
Service-client numérique et gestion de la réputation en ligne
Méthodes d'analytique et outils technologiques de pointe
Indicateurs de performance et rapports pour maximiser les résultats
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Méthodes d'analytique et outils technologiques de pointe
Indicateurs de performance et rapports pour maximiser les résultats
Chez Substance, on a une approche scientifique de la gestion d'interactions. La clé du succès : un dialogue numérique efficace entre une marque et son audience. Engagez votre communauté, pour créer des relations authentiques et durables.
Service clé en main
Outils de gestion et d'analyse performants
Équipe formée en continu
Expertise et stratégies multiplateformes
Processus de collaboration
Fidélisons votre communauté, une étape à la fois
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01
Observer et analyser
Comprendre les comportements, la tonalité et les dynamiques de votre audience à partir d’un audit stratégique.
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02
Concevoir et tester
Générer des interactions engageantes en testant différentes formules pour maximiser l’impact.
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03
Réguler et adapter
Définir des processus et plans d'actions clairs pour que votre présence numérique reste cohérente et réactive.
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04
Mesurer et optimiser
Exploiter les données et l'analyser à l'aide de tableaux de bord pour faire croître votre communauté de façon durable.
Les marques qui nous
font confiance
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gestion de communauté numérique sur mesure.
